Políticas de Entrega de Mundomagic.com

1. Alcance de Entrega

  • Mundomagicfantasy.com realiza entregas a nivel nacional . Las opciones de entrega pueden variar según la ubicación del cliente.

2. Tiempos de Entrega

  • Entregas Nacionales:
    • Envío Paqueteria estándar Correos : 3-10 días hábiles.
    • Envío expreso Paqueteria Correos : 1-3 días hábiles.
  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, aduanas y retrasos por parte de la empresa de mensajería.

3. Costos de Envío

  • Entregas Nacionales:
    • Envío estándar: Tarifa fija de €5.
    • Envío expreso: Tarifa fija de €15.
  • Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a €100

4. Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos se procesan dentro de 1-5 días hábiles después de la confirmación del pago.
  • Los pedidos realizados durante fines de semana y días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

5. Seguimiento de Envíos

  • Todos los pedidos incluirán un número de seguimiento que se enviará al cliente por correo electrónico una vez que el pedido haya sido enviado.
  • Los clientes pueden seguir el estado de su envío a través del sitio web oficial de correos utilizando el número de seguimiento proporcionado.

6. Entregas Fallidas

  • En caso de que el paquete no pueda ser entregado debido a la ausencia del destinatario, la empresa de mensajería intentará una segunda entrega.
  • Si la entrega sigue sin éxito, el paquete será devuelto a nuestro almacén y nos pondremos en contacto con el cliente para organizar una nueva entrega. Los costos adicionales de reenvío serán responsabilidad del cliente.

7. Daños y Pérdidas

  • En caso de que el paquete llegue dañado, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete.
  • Si el paquete se pierde durante el tránsito, nos comprometemos a iniciar una investigación con la empresa de mensajería y proporcionar una solución adecuada al cliente (reembolso o reenvío del producto).

8. Aduanas y Aranceles

  • Los pedidos a canarias pueden estar sujetos a impuestos, aranceles y cargos de aduana que son responsabilidad del cliente.
  • Mundomagicfantasy.com no se hace responsable de estos cargos adicionales. Recomendamos a nuestros clientes verificar las políticas aduaneras de su país antes de realizar un pedido.

9. Contacto

  • Para cualquier consulta o problema relacionado con la entrega, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de l formulario: https://mundomagicfantasy.com/contacto/