Políticas de Entrega de Mundomagic.com
1. Alcance de Entrega
- Mundomagicfantasy.com realiza entregas a nivel nacional . Las opciones de entrega pueden variar según la ubicación del cliente.
2. Tiempos de Entrega
- Entregas Nacionales:
- Envío Paqueteria estándar Correos : 3-10 días hábiles.
- Envío expreso Paqueteria Correos : 1-3 días hábiles.
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, aduanas y retrasos por parte de la empresa de mensajería.
3. Costos de Envío
- Entregas Nacionales:
- Envío estándar: Tarifa fija de €5.
- Envío expreso: Tarifa fija de €15.
- Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a €100
4. Procesamiento de Pedidos
- Los pedidos se procesan dentro de 1-5 días hábiles después de la confirmación del pago.
- Los pedidos realizados durante fines de semana y días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
5. Seguimiento de Envíos
- Todos los pedidos incluirán un número de seguimiento que se enviará al cliente por correo electrónico una vez que el pedido haya sido enviado.
- Los clientes pueden seguir el estado de su envío a través del sitio web oficial de correos utilizando el número de seguimiento proporcionado.
6. Entregas Fallidas
- En caso de que el paquete no pueda ser entregado debido a la ausencia del destinatario, la empresa de mensajería intentará una segunda entrega.
- Si la entrega sigue sin éxito, el paquete será devuelto a nuestro almacén y nos pondremos en contacto con el cliente para organizar una nueva entrega. Los costos adicionales de reenvío serán responsabilidad del cliente.
7. Daños y Pérdidas
- En caso de que el paquete llegue dañado, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete.
- Si el paquete se pierde durante el tránsito, nos comprometemos a iniciar una investigación con la empresa de mensajería y proporcionar una solución adecuada al cliente (reembolso o reenvío del producto).
8. Aduanas y Aranceles
- Los pedidos a canarias pueden estar sujetos a impuestos, aranceles y cargos de aduana que son responsabilidad del cliente.
- Mundomagicfantasy.com no se hace responsable de estos cargos adicionales. Recomendamos a nuestros clientes verificar las políticas aduaneras de su país antes de realizar un pedido.
9. Contacto
- Para cualquier consulta o problema relacionado con la entrega, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de l formulario: https://mundomagicfantasy.com/contacto/